系統集成吉林省分公司重磅打造IT維護服務臺

 

 

  為進一步提升維護服務質量,縮短響應時限,提高客戶感知,系統集成吉林省分公司花費近30萬元打造全新IT維護服務臺,并于10月份正式投入使用。

  IT維護服務臺依據ITIL、ISO20000、ITSS等體系標準建設,與吉林聯通信息導航中心合作,開通7*24小時客戶服務熱線400-6575-666,打造統一響應、統一管理、統一監控的服務體系。

  IT維護服務臺的開通,標志著我公司維護服務體系的進一步完善。公司通過IT服務臺的全流程管理,通過統一的服務規范、流程和標準,通過一線服務--二線支撐--三線專家支持的全國縱向技術服務支撐保障,為客戶提供優質、快速、一站式的技術服務支撐。



 
 
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